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高质量铣床等机床销售人们与顾客道别的艺术

时间:2015-04-16 08:04 来源:www.tztxkj.cn 编辑:铣床

    俗话说:“天下没有不散的宴席。”销售铣床,车床,马鞍车床等机床的人们的推销工作进行到成交阶段以后,不管双方的购销交易能否顺利达成,推销人员都应当适时与客户道别。完美的道别能为下一次接近奠定基础、创造条件。买卖双方的分手.只是做好善后工作的开始。因此,无论成交与否,都应保持从容不迫、彬彬有礼的态度。聪明的推销人员不管成交与否,一下双方的关系。
    在与客户道别时,要求推销人员面对客户,在态度上有诚恳的表示,在言辞上有得体的话语,在行为上有礼貌的举止。从这一点上来看,与客户道别与其说是一种推销工作方式,倒不如说是一种推销策略。就推销活动的结局分析推销人员应该区别对待达成交易与未达成交易这两种不同的情况,采取相应的举措。
   第一种是达成交易后的道别。
   达成交易,意味着推销人员达到r推销工作的目的,但不是大功告成、万事大吉。成交后要特别注意离开现场的时机。推销人员是否立即离开现场需酌情而定,关键在于客户想不想让你留下。有人说,成交后迅速离开,可以避免客户变卦;其实不然,如果推销工作做得扎实,客户确信购买的商品对自己有价值,不想失去这个利益,一般是不会在最后一分钟改变主意的。但若未让客户信服,即使推销人员离开现场,他也会取消订单。因此,匆忙离开现场往往使客户产生怀疑,尤其是那些犹豫不决、强做出购买决定的客户,甚至会懊悔已做出的购买决定,或者变卦,或者履行合同时设置障碍,使交易变得困难重重。
    应当认识到,成交以后买卖双方的分手,并不是生意的结束,而是下次生意的开始,所以,成交以后推销人员匆忙离开现场或表露出得意的神情.甚至一反常态,变得冷漠、高傲,都是不可取的。达成交易后,推销人员应恰当的方式对客户表示感谢,祝贺客户做了一笔好生意,让客户产生一种满足感.对此点到为止即可。随即就应把话题转向其他,如具体地引导客户如何正确地维护、保养和使用所购的商品,重复交货条件的细节等。在客户签名时,还应不紧不慢地继续与客户友好交谈。签约后,不宜长久逗留,只要双方皆大欢喜,心满意足,这种热情、完满、融洽的气氛是离开现场的最好时机。
    第几种是末达成交易后的道别。
    对于推销人员来说,无论是否成交,态度都应始终如一,这一占并不容易做到。在推销失败后,依然要对冷冰冰的客户露出微笑,并表示友好.确实需要高超的技艺但这样做是为了长远利益,是为一了下一次交易,因为新的生意可能就由此而产生。合格的推销人员必须具备承受失败的能力当生意未成而告别时,应避免以下只种态度:蔑视对方,恼羞成怒,自暴自弃。
    推销人员费了九牛二虎之力,没能与客户达成交易,难免感到沮丧.井在表情上有所流露,言行无礼。没谈成生意,不等于今后不会再谈成生意生意场上有一句至理名言:“生意不在情义在。”虽然没有谈成生意.但沟通了与客白的感情,留给客户一个良好的印象,那也是一种成功—你为赢得下次生意的成功播下了种子。国内外推销专家忠告:只要推销人员在道别行为上给客户留下一个良好形象,仍会有希翼与客户建立起业务上的交往关系。因此,销售铣床,车床,马鞍车床等机床的推销人员即使在未达成交易的情况下,也要注意道别的技巧,讲究道别的策略。来源:www.tztianya.cn

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